Delivery 購物流程
【購買流程】
1. 選擇喜愛產品放入購物車。
2. 客戶可選擇到門市取貨、送貨服務。
3. 購物< HK$300, 全單運費收取 HK$35。
4. 購物滿 HK$300, 免費包郵。
5. 請填上姓名、電話、送貨地址等， 並核實所有內容正確無誤。
6. 貨品全數付款後， 客人將收到訂單確認電郵通知。
【門市取貨】
1. 商品準備好後，客人一般 2-3 個工作日內, 收到到貨通知電郵。
2. 請於指定的日期內及預約時間取貨。
3. 所有貨品必須於收到通知後14天內到門市提取，如逾期未取，本店將自行處理有關貨品，恕不作退款或另行通知。
4. 門市取貨均須出示載有訂單編號之確認電郵/ WhatsApp 短訊作核實。
5. 自提地址: 觀塘鴻圖道32號德華 9 樓 904 室
【送貨服務】
1. 客人下訂單前, 請核實所有內容，包括姓名、電話、送貨地址等，如客人提供的送貨資料有誤需作更改，有機會被運輸公司收取更改費，我們將不對此承擔責任。
2. 一般寄貨時間於成功付款後約 3-5 個工作天，但不包括海外訂貨、預購貨品或因供應商/運輸原因而導致之貨期延誤。
3. 請確認送貨地點有人簽收，顧客所登記的電話或電郵或地址填寫錯誤導致無法聯繫、造成包裹無法送達或丟失，本店不承擔任何責任。
如遇上貨品缺貨將會安排退款，唯訂單中其餘貨品（如有）將如常發貨及無法安排取消／退款。
【退款/換貨安排】
本公司於出貨前會仔細檢查並包裝好，確保每件貨品皆在良好狀況下出貨。建議客人於收取貨品時必須檢查貨品是否有損毀、商品是否有缺少等現象。如發現貨品有損毀或異常，請拍照存檔，並立即通知客戶服務部作跟進安排，在等候安排期間，客人有責任將貨品妥善保存。
本公司不接受任何已開啟使用或已遭損毀之貨品或因人為因素、客人改變心意而提出之退/換貨要求之服務。本公司將保留鑑定貨品狀況之權利。顧客必須出示有效的收據/購物記錄作換貨處理。
請注意: 任何產品的退款/換貨服務，必須親臨門市辦理；由於衛生理由，恕不接受香水/護膚品的退貨/退款安排。
如有任何爭議， Kkoomall 將保留最終決定權。